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Was geschieht, wenn ich in Zahlungsverzug gerate? Sofern Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nachkommen können, wenden Sie sich rechtzeitig an uns. Wir prüfen Ihr Anliegen in jedem Fall und finden e

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Kann ich aufgrund der gestiegenen Preise außerordentlich kündigen? Ja. Die Preisänderung berechtigt Sie dazu, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist außerordentlich zum Datum des Wirksamwer

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Welche Kundengruppen werden entlastet? Für Haushaltskunden und kleinere Unternehmen wird der Erdgaspreis seit 01. März und rückwirkend für Januar und Februar bei 80 Prozent des im September 2022 progn

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Wie entlastet der Bund Erdgas- und Wärmekunden? Zur Entlastung der Gas- und Wärmekunden hat der Bundestag die Gas- und Wärmepreisbremse beschlossen. Diese gilt seit dem 01. März 2023, greift rückwirke

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Erhalte ich auch nach Ablauf meines aktuellen Abrechnungszeitraums Entlastungen und wie werde ich darüber informiert? Im Rahmen des Kundeninformationsschreibens informieren wir Sie über ihren gesamten

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Warum werden die Entlastungsbeträge der Vormonate alle auf einen Schlag verrechnet und nicht auf die kommenden Abschläge aufgeteilt? Die Energiepreisbremsen sehen grundsätzlich vor, dass der Entlastun

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Warum zahle ich laut Abschlagsplan des Informationsschreibens zur Energiepreisbremse im ersten (und ggf. auch zweiten) dargestellten Abschlag keinen oder einen geringeren Betrag als in den restlichen

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Warum hat sich mein Abschlagsbetrag erhöht? Sofern wir Sie im Rahmen der Jahresrechnung erst später als gewohnt berücksichtigen konnten, da die Umsetzung zur Entlastung durch die Energiepreisbremse me

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Warum unterscheidet sich der Entlastungsbetrag für den Abrechnungszeitraum von dem errechneten Entlastungsbetrag für das Jahr 2023? Wir rechnen im rollierenden System ab. Das bedeutet, dass der Abrech

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Wer erhält vor seiner Jahresrechnung ein Informationsschreiben? Alle Letztverbraucher, die unter die Strom- bzw. Gaspreisbremse fallen, erhalten vor ihrer Jahresrechnung ein Informationsschreiben. Es

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